| Posted: 08/مايو/2007 الساعة 21:06 | أي بي مقفل
|
|
|
بسم الله الرحمن الرحيم
يشرفني في أول مشاركة لي في هذا المنتدى بالحديث عن أحد التجارب التي عايشتها ولازال لها الاثر لذي:
تخيل أنك تريد الذهاب لأحد الشركات في المملكة لشراء احد الاجهزة ولكن قبل شراء ذلك الجهاز قررت ارسال احد المهندسين من شركتك لتلقى تدريب خاص على هذا الجهاز فماذا يمكنك ان تتوقعه؟
بالنسبة لي اتوقع مايلي:
ان يدهب المهندس الى تلك الشركة ويقوم المختص بتدريبه وبعد هذا يقولوا له مع السلامه .
لكن الذي حصل معي كأحد المهندسين وفي بداية حياتي العملية اي قبل 12 سنه انني انتذبت الى المانيا من قبل عملي لاخذ دورة تدريبية على احد الاجهزة قبل احضاره للمملكة مع احد الاخوان وعندما وصلنا الى الشركة في المانيا استقبلنا في الشركة احد الالمان واخذنا في جولة كاملة على المصنع وبأدق التفاصيل وعندما حان وقت الغذاء اصطحبنا هذا الشخص الى احد المطاعم ثم عدنا الى المصنع لنستكمل الزيارة وكان هذا الشخص يرحب بنا بصورة تخيلت انني مدير الشركة وليس مهندس منتذب لحضور دورة تدريبية.
وبعد الانتهاء اخذنا هذا الشخص انا وزميلي الى الفندق على ان نتقابل في المساء لنتاول العشاء في احد المطاعم وطبعا على حساب الالماني.
عند الساعة 8 مساء جاءنا الالماني واخذنا للمطعم مرحبا بنا مره اخرى وقضينا نحو ساعتين بكل امانه احسسنا خلال تلك الزياره بشيء من السعاده وبعد العشاء اوصلنا ذلك الشخص الى الفندق مودعا على امل لقاء آخر حيث ان مغادرتنا لتلك المدينة في اليوم التالي.
اتعرفون من كان ذلك الشخص:
صـــــــــــــــــــــــــــــــــــاحب ومدير المصــــــــــــــــــــــــــــــــــنع
نعم صاحب ومدير المصنع اهتم بمهندسين لازالا في بداية حياتهما العملية بالرغم من انه لو ارسل احد موظفيه لما لمناه لاننا نحن بحاجته وليس العكس.
نعم صاحب ومدير المصنع لم يجعل امام مكتبه طابور من الموظفين.
نعم صاحب ومدير المصنع اهتم بنا كزوار لاننا ربما نعود اليه مستقبلا كعملاء
نعم صاحب ومدير المصنع اعطانا درس في الاهتمام بكل شيء في دائرة عمله
الان يمكن ان نعرف ان من اهم مباديء الجودة الرقي في التعامل وكسب ود العميل
والى اللقاء في تجربة اخرى
|
المشاركات الفعالة
قائمة الأعضاء
بحث
مساعدة
تسجيل
دخول
الموضوع: تجربه المانيه
